¿Existen tiendas físicas de IDAI Shop?

Por el momento no tenemos ninguna.

¿Las prendas están desarrolladas para que puedan ser usadas por mujeres y hombres?

Si, nuestras prendas son unisex por lo que pueden ser usados por mujeres y hombres. Te sugerimos revisar la guía de tallas en todos nuestros productos para que te llegue la talla apropiada.

¿Cómo puedo saber que talla me va a quedar bien?

Todos nuestros productos en el portal de idaishop.com incluyen una “Guía de tallas” en la cual se detalla una tabla de medidas por talla e indica como hacer las mediciones para que cada producto te quede perfecto.

¿Qué formas de pago aceptan?

Contamos con diferentes formas de pago que pueden ser a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express), así como pagos vía Apple pay, Google pay, a través de PayPal, o mediante transferencia bancaria vía SEPA; mismos que podrán ser seleccionados en el momento de la transacción.

¿Mi pago es seguro en la plataforma de IDAI Shop, S.L?

Totalmente seguro, usamos una de las plataformas más seguras que te brindará tranquilidad en cada transacción.

¿En caso de compras fuera de España puedo pagar con mi moneda local?

El sitio tiene la opción de ver los precios en euros, al momento de la compra el pago se realiza en euros y tu banco lo convierte a la divisa local al tipo de cambio actual.

¿Es necesario crear una cuenta como cliente para realizar mi compra?

Para realizar tu compra no es necesario que tengas una cuenta de cliente con nosotros.

¿Cómo contacto al IDAI Shop?

Puedes contactar con nosotros para hacernos una consulta o para solicitar ayuda a través del correo: soporte@idaishop.com o escribiéndonos al Whatsapp +34691329762.

¿Cómo le hago para cambiar una zapatilla que no me quedó?

Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio de idaishop.com son aceptadas dentro de 14 días naturales a partir del día que se realizo la compra. Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe que ser devuelta sin haber sido usada, lavada, con las etiquetas en su lugar y tendrán que ser acompañados por el correo de confirmación original impreso, así como el requerimiento por cual talla será cambiada. La talla solicitada se deberá de informar a soporte@idaishop.com para validar su existencia previo a que nos envíes la zapatilla a cambiar.

Envíe el paquete a:

CALLE MIRAMAR 1, CÓDIGO POSTAL 46100, BURJASSOT, VALENCIA – ESPAÑA
Una vez recibido el paquete, se validarán las zapatillas y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles. *No aplica para productos descontinuados.

¿Tienen cambios y devoluciones?

Por el momento no manejamos devoluciones, solo cambios.

¿Cómo funcionan los envíos?

Se crea un número de orden al momento en el que el cliente hace un pago. La orden es procesada por el equipo interno de IDAI Shop, S.L. Una vez que la orden sea aprobada, será enviado por la paquetería correspondiente. La entrega de envíos tardará de 2-3 días hábiles para España y de 8-15 días hábiles para envíos internacionales. Estos días empiezan a contar una vez que hayas recibido por correo tu guía de rastreo de la paquetería.

¿Cómo sé que mi pedido ya está en camino?

Recibirás una confirmación vía correo electrónico, incluiremos una guía de rastreo para que sepas con mayor precisión cuando esperar tus productos.

¿Los envíos son gratuitos?

Si, solo en España, en el resto del mundo los envíos tienen un costo que dependerá del país de donde realices la compra

¿Tienes opción de envíos express?

Si, solo en España, en el resto del mundo solo manejamos envíos estándar.

¿Como funcionan los envíos internacionales?

Hacemos envíos a todo el mundo por medio de Fedex, DHL y UPS Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos y/o aranceles aduaneros.
Estos honorarios son responsabilidad exclusiva del comprador. Si un envío es rechazado y devuelto, usted será responsable de cualquier impuesto de importación y gastos de envío de devolución incurridos por IDAI Shop.
Estas tarifas son específicas para el país de destino. Por lo tanto, no sabemos cuál será la cantidad. El costo de envío y manejo aplicado por IDAI Shop en el momento de la compra NO cubre ningún tipo de derechos, impuestos o cargos de corretaje. Por favor, esté preparado para pagar estos honorarios cuando se entregue su paquete. Si el paquete es rechazado o devuelto a nosotros, todos los cargos de aduana o cargos serán cobrados a usted. A veces la oficina de aduanas de su país requerirá información adicional para poder despachar su envío para su entrega.
Si le piden una factura o una factura comercial, este documento se adjunta al paquete.
Zona Paquete 1 kilo o menos (1-2 piezas) Paquete de 5kg o más

¿En envíos internacionales hay compra mínima para que el envío sea gratis?

Por el momento no, el envío gratis aplica únicamente en España.

¿Cómo solicito una factura?

No es necesario que la solicites, te enviaremos una factura a tu correo electrónico en formato .pdf una vez que verifiquemos el pago de tu pedido.